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盛辉睿德国际咨询（北京）有限公司招聘：客服的职位介绍
  • 客服
  • 职位类型：全职
  • 性别要求：不限
  • 招聘人数：50 人
  • 薪资待遇：面议
  • 工作地区：唐山/不限
  • 学历要求：高中
  • 工作经验：一年以上
  • 年龄要求：20 - 35岁
  • 发布时间：2023/9/12 16:50:46
  • 截止时间：2026-09-12
  • 具体要求：岗位职责：
    1、通过实时监控店内交易的状态，及时发现并解决异常状况，确保购物流程顺畅。
    2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店，以及异常场景下遇到的各类问题。
    3、与客户保持热情、良好的沟通，提升顾客体验及复购率。
    4、熟练掌握远程设备的操作及使用方法，保障店内用户良好购物体验。
    5、能及时发现并上报各店突发事件，并追踪解决结果。
    6、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈；
    7、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。 

    岗位要求：
    1、可接受7*24小时值班性质工作；
    2、具备1年以上客户服务经验者优先考虑；
    3、计算机录入文字速度50字/分 ,熟练使用office；
    4、普通话标准，音质柔和，吐字清晰、声音甜美；
    5、善于思考，有责任心，有较强的学习能力；
    6、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言沟通能力和理解能力；
    7、勤奋踏实、乐于助人、良好的服务意思与团队合作精神。
    友情提醒：以上"盛辉睿德国际咨询（北京）有限公司招聘客服"的招聘信息来自丰润人才招聘网，在打电话询问和应聘时可以说在我们丰润人才招聘网看到招聘信息，以便获得更好的求职效果。
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