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>> 盛辉睿德国际咨询(北京)有限公司招聘客服
盛辉睿德国际咨询(北京)有限公司(招聘职位:客服)
所属行业
:
其他行业
成立时间
:2011
企业性质
:私营企业
注册资金
:500 万元
员工人数
:1000以上
所在地址
:北京 - 北京市
浏览次数
:1720 次
更新时间
:2023-09-12
资料认证
:资料未证实,求职需谨慎
盛辉睿德国际咨询(北京)有限公司招聘:客服的职位介绍
客服
职位类型:全职
性别要求:不限
招聘人数:50 人
薪资待遇:面议
工作地区:唐山/不限
学历要求:高中
工作经验:一年以上
年龄要求:20 - 35岁
发布时间:2023/9/12 16:50:46
截止时间:2026-09-12
具体要求:岗位职责:
1、通过实时监控店内交易的状态,及时发现并解决异常状况,确保购物流程顺畅。
2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店,以及异常场景下遇到的各类问题。
3、与客户保持热情、良好的沟通,提升顾客体验及复购率。
4、熟练掌握远程设备的操作及使用方法,保障店内用户良好购物体验。
5、能及时发现并上报各店突发事件,并追踪解决结果。
6、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈;
7、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。 
岗位要求:
1、可接受7*24小时值班性质工作;
2、具备1年以上客户服务经验者优先考虑;
3、计算机录入文字速度50字/分 ,熟练使用office;
4、普通话标准,音质柔和,吐字清晰、声音甜美;
5、善于思考,有责任心,有较强的学习能力;
6、思路清晰、反应敏捷,具有较强的语言沟通能力和理解能力;
7、勤奋踏实、乐于助人、良好的服务意思与团队合作精神。
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